IT Support Engineer
Lebon IT Services biedt ICT oplossingen voor bedrijven en lokale overheden. Met een team van 41 collega's zijn wij gespecialiseerd in Infra & Networking, Security en Modern Work.
Om onze groei verderte ondersteunen, zijn wij op zoek naar een IT Support Engineer .
Je bent de rots in de branding voor onze klanten. Met raad en daad sta je hen bij als zij te kampen hebben met een acuut IT-probleem.
JOUW TAKENPAKKET
- Je bent verantwoordelijk voor de eerste lijn ondersteuning van de klanten, dit zowel telefonisch als online.
- Je luistert op een klantvriendelijke manier naar de problematiek en je analyseert en classificeert het probleem op basis van complexiteit en hoogdringendheid.
- Indien mogelijk los jij het probleem onmiddellijk op (via remote access) of rapporteer je het probleem aan de System Engineer.
- Je houdt de klant op de hoogte en zorgt ervoor dat de problemen effectief opgelost worden.
- Je verzorgt een correcte administratieve opvolging en rapportering.
- Je bent verantwoordelijk voor de eerste lijn ondersteuning van de klanten, dit zowel telefonisch als online.
JOUW PROFIEL
- Je verrast ons met jouw analytisch inzicht en je oplossingsgericht denken
- Je bent een vlotte communicator en denkt mee met de klant
- Je vrienden beschrijven je als stressbestendig, klantgericht en communicatief
- Je hebt minimum 1 jaar ervaring als IT Support Engineer
- Je hebt een uitgesproken passie voor IT en je volgt de nieuwste technologische evoluties regelmatig op
- Je bent een noeste werker, die zich af en toe ook openstelt voor wat ‘leute en plezier'
- Je woont in de regio West-Vlaanderen en zal werken vanuit ons hoofdkantoor te Roeselare
- Maar nog belangrijker dan wat hierboven staat is MOTIVATIE, en DRIVE!
- Je verrast ons met jouw analytisch inzicht en je oplossingsgericht denken
ONS AANBOD
- Wij bieden een stabiele bedrijfsomgeving, waar je dagelijks wordt uitgedaagd en de nodige verantwoordelijkheid zal kunnen nemen
- Je komt in een dynamisch team terecht van 41 collega’s met ruime expertise. Je zal de kans krijgen om samen met andere collega-experten samen te werken en inzichten met elkaar te delen
- Wij geloven in levenslang leren, naast learning on the job, kan je je expertise ook verder ontwikkelen door zelf te kiezen opleidingen
- Wij vinden vrijheid, een goeie work-life balance en autonomie voor onze medewerkers heel belangrijk. Dit streven we na door middel van flexibele uren en thuiswerk, daarnaast hebben wij een correcte regeling voor eventuele overuren
- Uiteraard kan je rekenen op een correct loonpakket inclusief maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen, laptop en gsm met abonnement, 20 dagen vakantie aangevuld met 6 ADV dagen vrij op te nemen
- Wij voorzien een twee maandelijkse teamactiviteit ‘Lebon Happy Friday en een jaarlijkse teamdag.
- Wij bieden een stabiele bedrijfsomgeving, waar je dagelijks wordt uitgedaagd en de nodige verantwoordelijkheid zal kunnen nemen
Hoe de aanwervingsprocedure eruit ziet:
- 1
Solliciteer
Upload je CV (en motivatiebrief) hieronder in.
2Kennismakingsgesprek
Onze HR collega Lise contacteert jou binnen de week. Na een eerste positieve telefonische afstemming wordt er een kennismakingsgesprek ingepland. Hierbij willen we leren wie jij bent, hoe jouw spreekwoordelijke rugzak eruit ziet en wat jouw doelen zijn.
3Gesprek zaakvoerder
Bij Lebon IT Services staan de medewerkers centraal. Lowie neemt dan ook graag de tijd om jou persoonlijk te leren kennen en te kijken of er een match is.
4Gesprek Teamlead
Na 2 succesvolle gesprekken plannen we een meeting met jouw (toekomstige) teamlead in. We zoeken dé klik en toetsen af of jouw vaardigheden in lijn liggen met de verwachtingen bij de jobinhoud.
5Contractvoorstel
Je doorliep het sollicitatiegesprek met glans en we willen je graag aan boord halen. We bezorgen jou een aantrekkelijk contractvoorstel en hopen een overeenkomst te vinden.
6Onboarding
Welkom aan boord! We gidsen jou doorheen de eerste weken met een gekiend onboardingsproces. Je leert de collega's, onze cultuur én manier van werken kennen. Daarnaast bieden we een opleidingstraject op maat om jouw talenten op de beste manier te helpen ontplooien.
- Solliciteer nuLijkt deze vacature iets voor jou?Laat het ons dan hieronder weten!
Copyright 2024